Resumen de envío y manipulación / desplácese hacia abajo para obtener información sobre devoluciones
Todos los pedidos inferiores a $50 tendrán una tarifa fija de $6,95
Todos los pedidos superiores a $50 tienen envío gratuito
Esto excluye cualquier opción expresa que pueda calcularse al momento del pago.
Realizamos envíos desde Louisville Kentucky.
Si tiene una licencia de reventa de Kentucky, háganoslo saber.
Detalles sobre envío y manipulación:
ENVIAMOS RÁPIDO: la mayoría de los pedidos salen de nuestro almacén dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana.
La mayoría de los paquetes que enviamos llegan dentro de los 5 días hábiles; muchos pedidos demoran solo dos o tres días.
TENGA EN CUENTA: DURANTE LA TEMPORADA DE VACACIONES DE NAVIDAD, LOS ENVÍOS PUEDEN TARDAR MÁS TIEMPO DEBIDO A QUE TODOS LOS TRANSPORTISTAS ESTÁN MUY OCUPADOS: FedEx, UPS y el Servicio Postal de EE. UU. con frecuencia experimentan demoras debido al gran volumen de envíos durante las vacaciones.
Las direcciones de Alaska, Hawái, Guam, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU. y APO deben enviarse por correo postal de USPS. Habrá una opción para calcular el envío al finalizar la compra. Si no aparece ninguna opción, llámenos o envíenos un correo electrónico y podremos ayudarlo con su pedido.
Realizamos los envíos mediante el método más rentable. Esto varía según el peso y el destino del pedido, por lo que podemos utilizar el correo de primera clase del Servicio Postal de EE. UU., o el correo prioritario; o FedEx/UPS Ground. La mayoría de los paquetes que enviamos llegan dentro de los 4 días hábiles mediante estos métodos; muchos demoran solo dos o tres días .
Envío más rápido:
Si necesita que su pedido se envíe rápidamente: elija una de las opciones de envío exprés en el momento del pago; podemos utilizar UPS Express
Tenga en cuenta que solo realizamos envíos de lunes a viernes (no realizamos envíos los fines de semana), por lo que cualquier pedido realizado un viernes por la tarde, sábado o domingo se enviará el lunes.
Envío de carga:
Si necesita pedir grandes cantidades o cantidades de palets, llámenos para obtener un presupuesto de flete. Ofrecemos envío de flete a nuestro cargo a los Estados Unidos continentales y Canadá.
Pedidos internacionales:
Tenemos nuestra sede en Kentucky, EE. UU. y actualmente realizamos envíos a varios países, incluidos Australia, Gran Bretaña, Canadá, Guam, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Noruega, Corea del Sur, Reino Unido, México y territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Islas Vírgenes, Guam); y direcciones APO. Cuando se envía un pedido fuera de EE. UU., usted es responsable de los aranceles y tarifas que pueda imponer su país. Esto varía en cada país, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si su país no está en nuestra lista, llámenos al 1-866-638-3374
Política de devoluciones y reembolsos y nuestra garantía de satisfacción total
Para devolver un pedido, llámenos o envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle una etiqueta de devolución.
Si no está satisfecho con su compra de KitchenDance, queremos poder solucionar la situación. Por lo tanto, infórmenos qué sucedió: puede devolver el producto y obtener un reembolso, un crédito en la tienda, un cambio o lo que sea necesario para corregir el problema.
Si hay un problema con el envío, lo solucionaremos. Envíenos un correo electrónico y describa el problema. Vea nuestra dirección de correo electrónico en la parte superior de la página.
Si cometemos un error en tu pedido, te pagaremos para corregirlo, incluidos todos los gastos de envío. Lo solucionaremos si nos equivocamos (sí, a veces cometemos errores, a pesar de nuestros mejores esfuerzos por evitarlo).
Si le enviamos el pedido correcto y necesita devolverlo debido a un error o cambio de circunstancias de su parte, aceptaremos la devolución sin cobrarle una “tarifa de reposición”, aunque usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Le reembolsaremos lo que pagó por los productos menos lo que nos costó enviárselos. (Por supuesto, esperamos que los artículos se devuelvan en buenas condiciones y se puedan vender si los recibimos de vuelta...)
Si compró un artículo por valor de 100 dólares, algo sucedió y ya no lo necesita y nos lo devuelve. Supongamos que nos costó 14,50 dólares en gastos de envío enviárselo inicialmente y 14,50 dólares en gastos de devolución. En ese caso, el reembolso sería el siguiente:
$100 menos 14,50 y $14,50 = $71.
Quizás te preguntes por la tarifa de envío y manipulación de $6,95 que cobramos por enviarlo. Ese no es nuestro costo real, es nuestra manera de simplificar las cosas a la hora de hacer pedidos. Parte de los costos de envío y manipulación ya están incluidos en el precio que cobramos por la mercancía.
Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 90 días siguientes a la recepción del envío.
Prestamos atención a nuestros clientes, si su compra no es satisfactoria se hará todo lo posible para corregir el problema.
Explicación de nuestro pensamiento sobre el envío:
Pensamos mucho en los gastos de envío y no era nuestra intención que fueran una fuente de ganancias. La idea era: 1) cubrir nuestros costos de envío y manipulación, y 2) simplificar las cosas: sabes lo que vas a pagar por el envío y la manipulación desde el principio, sin conjeturas ni sorpresas.
Cada pedido, grande o pequeño, genera ciertos costos de procesamiento. Cada pedido se recupera del área de administración de nuestro sitio web, se crea una factura, una etiqueta de envío y una carta en papel, y esta documentación se envía al almacén donde se selecciona el pedido, se empaca y se prepara para el envío.
En el caso de pedidos más pequeños, por ejemplo, $5 en mercadería donde la ganancia bruta puede ser de $2,50, no ganamos suficiente dinero para pagar el costo de procesamiento y aún así retener alguna ganancia, por lo que el cargo de envío y manipulación se convierte más en un cargo de manipulación (y, por supuesto, está el costo de envío, aunque es probable que sea pequeño).
Por lo tanto, se trata de una especie de escala móvil: según el pedido, la tarifa puede cubrir más gastos de envío o de manipulación. Las ganancias en pedidos más grandes cubren el procesamiento, y la tarifa de envío y manipulación cubre la mayor parte del costo de envío.
Como dije anteriormente, una gran parte de nuestro plan es mantener la estructura de tarifas simple.
En definitiva, para seguir siendo rentables necesitamos los gastos de envío y manipulación. Nuestra única opción sería establecer un importe mínimo de pedido, pero preferimos no hacerlo porque queremos satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Recuerda: ¡el envío regular es gratuito en pedidos superiores a 50 $!
